青年突击｜拓展营销显身手，手机银行获丰收手机营销「青年突击｜拓展营销显身手，手机银行获丰收」

      作为一名厅堂服务人员，我的工作不仅仅是指导客户办理业务，还要在服务客户的同时完成各项营销指标，手机银行作为我行的一把手工程，其重要性不言而喻，想要推广手机银行，作为营销人员，我们要先把手机银行里的各种功能和活动了解清楚，才能为客户更好地介绍，从而吸引客户使用，达到推广的目的。趁着开门红期间，我支行利用省行下发的各项优惠活动向到店客户重点宣传，吸引客户开通手机银行，勤开口营销，紧抓每一位客户，同时加强外拓，确保手机银行月活和到柜率两手抓，经过我们的不断努力，在开门红期间，我支行手机银行业务得到了飞速发展！

      洋浦分行营业部青年突击队，秉承着“一年之计在于春”的信念，认真组织落实各项工作措施，紧紧围绕“开门红”手机银行任务指标，制定对应营销激励机制，积极开展综合营销活动。

       一是高度重视。由洋浦分行营业部主任刘斌亲自带队，青年突击队借助智慧海南建设契机,积极推进智慧学校、智慧党建建设；借助云缴物业费，走进社区宣传营销，引导客户使用手机银行缴费,发展手机银行业务。二是分工到人。营销拓展工作分工到人，青年突击手及时对接联系代发薪企业，采取上门服务方式，为企业新入职员工开立我行银行卡和手机银行，捆绑快捷支付以及电子社保卡等。三是借力发力。在营销过程中，充分利用我行“一分钱抽奖”、“话费充值满减”、“8元洗车”等手机银行活动吸引客户，并全方位、多视角宣传我行手机银行的产品特点，提高客户使用率、增强客户粘度。

      洋浦分行营业部上下一心、众志成城、奋力拼搏，在目标明确、措施有效的情况下，“开门红”期间截止1月末的手机银行任务目标完成率达107%。洋浦分行营业部将继续再接再厉，抓住每一个客户，积极宣传我行手机银行特点，不断拓展手机银行业务再上新台阶。

      随着现代化技术的发展和金融服务的升级，手机银行在金融服务中已经越来越重要，带给客户的便利性和快捷性是显而易见的，所以我行特别重视手机银行的推广活动。

      作为一直在一线服务的人员，我始终把营销手机银行放在第一，看到来网点办业务的客户首先开口问一句有没有使用过手机银行做交易，利用月月交话费优惠、资产晋升、每月领红包等活动，引导客户习惯使用中行手机银行，提升客户的体验感，耐心解答客户使用过程的疑问，让客户信任并接受手机银行上的业务。

      在省行推行工资单功能后，我积极与代发新单位财务联系，教会财务每月上传工资单，利用工资单功能让代发单位的员工习惯登陆手机银行查看工资单，并上门外拓宣传推广代发薪客户十大权益，推动客户月活，提升客户在我行的金融资产。

      椰海大道支行叶诗敏作为一名综合服务经理，工作上肯吃苦、会钻研、业务素质过硬，对待客户耐心、细致、认真负责，不仅能做好厅堂服务工作，还能走出去营销。开门红期间，加班加点走访营销周边的商户和学生开通数字人民币以及手机银行月活，甚至在春节假期期间也不忘通过微信群冲刺月末手机银行月活交易客户数。经过她的不懈努力，在2022年开门红“青年突击队（手）”手机银行集体竞赛中椰海大道支行位列全省第三名，同时在个人竞赛中她也名列前茅，目前排名全省第二名。

      作为一名青年突击手，她始终相信，努力一定会有回报，每一颗螺丝钉在平凡的岗位上都能创造出自己的价值。

      开门红任务如火如荼地进行着，手机银行作为一项十分重要的考核指标，我行为了更好地完成手机银行营销任务，第一时间制定了一系列方案。在晨会时，网点负责人为我们解析了手机银行业务的相关指标，安排了专人负责营销，针对平时到网点办理业务的客户，指导其登录手机领取相关活动福利，对存量的手机银行客户，采取了电话邀约客户到网点，由我们工作人员指导其操作手机银行的方式，帮助客户领取了网点邀约客户专属话费券、开通数字人民币、领数字人民币红包和手机银行充话费有优惠活动等等一系列手机银行活动福利。致力推动客户使用手机银行，增加客户粘性。

      自手机银行作为“一号工程” 以来，大家都积极主动地参与其中。尤其是疫情期间手机银行作为各大商业银行的发展重点和发展方向，客户可足不出户直接在手机银行上办理各项业务。面对电子银行业务迅猛的发展形势，真可谓是得手机银行者得天下，海甸支行营业部在主任室的带领下，积极投身于电话营销，紧抓厅堂到店客户，做好外拓上门服务。在做好服务的同时也让客户可以体验到我行手机银行的优惠活动。

      海甸支行营业部全员行动，共同协作,提高了员工的营销积极性，也扩大了手机银行客户规模，夯实客户基础。海甸支行手机银行完成率2021年一直在辖内名列前茅，并多次取得省行的手机银行营销人事费用。在以后的工作中，营业部一定会继续努力，向兄弟行学习先进经验和做法，更好地做好下一步工作，为全行手机银行业务发展做出更大的贡献。

      椰树门支行把拓展手机银行作为贯穿全年的营销攻坚战役。代发薪客群是各家银行争相拼抢的客群，椰树门支行将提升代发薪客群手机银行活跃度作为实现手机银行可持续增长的手段，明确目标，重点攻克，在做好岗位合理分工的基础上，安排青年突击队常态化开展外拓营销，全力以赴做好代发薪客户的手机银行营销服务。同时，结合一并开通冬奥卡、代发薪工资单等产品，以实实在在的福利和全面的产品服务让客户认可中国银行的手机银行，强化客户对我行手机银行便捷性的直观体验，有效提升客户黏性。开门红正当时，椰树门青年突击队将继续团结一心，深耕代发薪客群手机银行业务。

      为充分做好开门红期间各项重点工作，自2022年以来，文昌东风街支行青年员工充分利用“开门红”活动，全员协作、共同努力。通过线上线下开展多渠道营销，主抓代发薪客户及到柜客户，不唯任务目标，全方位推动手机银行业务。通过手机银行活动，不断激发客户使用积极性，提升我行手机银行使用率，持续拓展第三方绑定业务，理财等业务。截至1月31日，手机银行交易数完成3366户，完成目标开门红任务的 102.2 %。

     手机银行虽然是我行优势业务，但也是需要从年头到年尾坚持推广使用的，自己刚从综合服务经理转岗至理财经理，岗位转变过程中有时会忘记手机银行这项指标，趁着开门红这段拉存款、卖基金的空闲时间，抓住机会努力推广、营销手机银行的使用。我觉得营销理财基金和手机银行是相辅相成的，在完成理财指标的同时也增加了手机银行的使用率。在以后营销客户的过程中我会把这项动作纳入自己的常规工作。

      澄迈支行落实省行“开门红”各项工作部署，全员营销全力拓展手机银行。一是立足厅堂，巧妙联动，充分利用手机银行高效便捷的优势，以厅堂服务为中心，全员开口主动对到店客户进行联动营销，力争做到新开户客户手机银行全覆盖，营造了良好的营销氛围。二是勇于出击，巧抓客群，组织突击队到代发薪单位、智慧校园项目等外拓手机银行业务，宣传我行手机银行的优惠活动。三是坚持电销，点石成金，通过打电话邀约客户参与手机银行热门活动，促进月活。截至2022年1月末，澄迈支行手机银行完成率为103.3%，排名全省第六。在接下来的“开门红”攻坚战中，澄迈支行将继续紧盯目标、勇于争先，力争再创新佳绩！

     手机银行作为我行的六个一重点工程项目之一，同时也是东方支行重点优势项目。在此次开门红中，东方支行发动了青年员工力量，开展了各项手机银行新增用户及存量客户月活活动。

       1、抓住候鸟资源。每年11-5月份是北方客户到海南旅居时间，东方支行紧抓该时间段组织青年员工进入候鸟小区及周边商场开展“新春送福”“交易有礼”活动，让候鸟客户使用手机银行抽奖，同时推动数字人民币等业务。            

       2、新增代发客群。2022年开门红期间，东方支行成功营销了东方市一净环卫公司成为了我行的代发单位，代发人数达两千多，东方支行青年员工为达到一净环卫一周内必须给其所有员工开卡的任务，连续一周加班加点，终于在规定的时间内完成了任务，有效的推动了东方支行手机银行的增长。

      3、及时献策助力手机银行业务。在关键节点时，部门主任及网点行长利用晨会时间播报手机银行业务情况，同时下发任务，青年员工会根据现在的情况提出建议，比如开展厅堂活动，让每一位到店客户都能月活。

      在大家的共同努力下，东方支行在2021年年末手机银行取得同组第二，全辖第三的成绩；截止今日的数据东方支行手机银行暂列同组第一。

      在接到省行下达的手机银行开门红的任务后，我行迅速召开了开门红会议，同时利用每天晨会点评了手机银行所涉及到的考核指标，通过熟记产品、操作技巧，向来厅堂办业务的客户宣传利用手机银行的签到有礼、月月交话费优惠立减、数币抽奖等优惠活动，提高厅堂客户的交易率。

      除此之外，我行还积极主动走进代发薪单位，采用办公室一对一指导或是集中采用讲解等方式进行营销，加大手机银行的宣传力度，让客户习惯使用我行手机银行办理业务，提高客户粘度。

      手机银行作为一把手工程，定安支行青年员工利用厅堂到店客户，营销客户开通手机银行，利用我行的话费充值满减的优惠活动、8元洗车活动以及数字人民币的优惠满减活动等，大力宣传我行的手机银行业务、提高手机银行的使用率。

      乐东支行青年营销人员在开门红期间通过厅堂服务、深入社区、代发薪客户等多种方式，向客户介绍手机银行的操作使用、手机银行上的优惠活动及其优点等拓展手机银行业务，提升客户手机银行活跃度，对提升客户体验、增强客户粘性、做实资金留存有着重要意义，乐东支行青年突击队会持续加强对手机银行业务的推广，提高手机银行渗透率，增强营销意识，通过探寻更多有效的方式方法把手机银行工作做实。

      琼中支行为拓展手机银行、冬奥卡业务，开拓中行琼中市场，琼中行青年员工在我行领导的带领下深入琼中县公安局，积极营销我行椰岛守护神借记卡、冬奥信用卡，将手机银行上的各项活动进行推广，提升手机银行的客户活跃度以及粘性。同时结合椰岛卡和冬奥信用卡产品，为客户带来许多优惠活动，取得客户良好的反馈以及赞扬。在开门红期间我行青年员工不畏艰难、勇攀高峰，使我行手机银行业务飞速发展。